Qué debe saber acerca de sus citas durante la temporada de huracanes
¿Qué puede esperar cuando hay un huracán?
Al comienzo de la temporada de huracanes, que va del 1 de junio al 30 de noviembre, en Moffift Cancer Center le recomendamos que tenga listo un plan por si se presenta una tormenta. También queremos que sepa qué puede esperar respecto a sus citas en el período anterior a la tormenta, durante ella y después. Esto es lo que sucede entre bambalinas cuando tratamos de reprogramar sus citas.
5 días antes de que el huracán toque tierra
Durante la temporada de huracanes, en Moffitt estamos atentos por si surge una tormenta tropical. Normalmente, en los cinco días anteriores a que la tormenta toque tierra en la bahía de Tampa, se alerta a los empleados y a los pacientes que tengan citas en los días siguientes en cuanto comience la planificación de emergencia. Actualizamos con regularidad la página web Moffitt.org/huracan y ponemos avisos en el portal digital para pacientes y en las redes sociales.
Tenga en cuenta que en cuanto recibamos una advertencia de tormenta tropical no se podrán reprogramar citas por el portal digital para pacientes. En Moffitt deshabilitamos esta función durante una tormenta para atender mejor a los pacientes al reducir duplicados de solicitudes de reprogramación de citas.
2 días antes de que el huracán toque tierra
Cuando ya haya más certeza sobre el efecto que la tormenta tendrá en la zona de la bahía de Tampa, en Moffitt seguiremos informando a los pacientes y a los empleados por la página web Moffitt.org/huracan, el portal digital para pacientes, las redes sociales y la línea telefónica de emergencia para pacientes, (813) 745-3500. Según la tormenta y su recorrido, quedará pendiente la decisión final sobre el cierre de las sedes de Moffitt.
1 días antes de que el huracán toque tierra
En Moffitt se decidirá si se van a cerrar las sedes de la institución y se comunicará esta decisión a los pacientes y empleados. Si tenemos que cancelar su cita o su operación, le avisaremos por teléfono, mensaje de texto, mensaje por correo electrónico o mensaje de voz.
¿Qué significa un «cierre de Moffitt»?
- En la sede de Magnolia y en el Hospital de Moffitt en McKinley, donde hay pacientes hospitalizados, tenemos personal las 24 horas del día todos los días de la semana.
- A medida que evaluamos atentamente la posible trayectoria de la tormenta, quizá cerremos unas sedes y dejemos otras abiertas.
- También podríamos limitar los servicios que se presten en un sitio dado. Evaluaremos los servicios que puedan continuar y nos comunicaremos con los pacientes que puedan quedarse en la programación.
- Si a un paciente no se le informa directamente que sigue en la programación y no recibe alertas sobre avisos de Moffitt, debe suponer que su cita se cancelará.
Después de la tormenta
Cuando la tormenta pase y las actividades de Moffitt se puedan reanudar sin peligro, nos comunicaremos con todos los pacientes para reprogramar las citas. El equipo que le atiende evaluará su caso atentamente y determinará el plan más adecuado. Cuando la cita se haya reprogramado, nos comunicaremos con usted. Recibirá un aviso por correo electrónico para que revise el portal digital para pacientes. No tiene que llamarnos para cancelar ni reprogramar citas. Lo haremos automáticamente por usted.
Noticias sobre la tormenta
Actualizaremos constantemente la página web Moffitt.org/huracan. También puede consultar:
- el portal digital para pacientes;
- la línea telefónica de emergencia para pacientes, (813) 745-3500;
- los canales de Moffitt en las redes sociales (X, Facebook e Instagram).
Últimas noticias sobre la tormenta